Les frais de livraison varient selon l’adresse de livraison, le poids et le volume total des produits commandés

Lorsque vous réalisez une commande chez FAIRINDO, les frais d’envoi sont inclus dans le prix final. Le système calcule les frais selon l’adresse de livraison et les modifie automatiquement lorsque vous ajoutez des produits ou vous modifiez les quantités. Vous avez aussi la possibilité de venir chercher vos achats directement dans nos locaux gratuitement en prenant RDV préalablement avec nous (contact@fairindo.com).

Choisissez comment vous voulez expédier avec nous

Nous voulons aider nos clients à choisir la meilleure option de livraison qui convient à leurs besoins et à leur budget. Les clients ont la possibilité d’acheter le produit et de sélectionner "retrait" pendant le processus "estimer les frais d’expédition". Après l’achat, les clients seront contactés par contact@fairindo.com pour estimer les coûts de livraison en fonction du poids et du volume de la commande (exemples : gazebos, meubles solides et autres statues en pierre de lave). Ce processus permet aux clients d’avoir plus de contrôle sur les coûts d’expédition et assure que le coût de livraison est précis en fonction du poids et de la taille de la commande.

Chez FAIRINDO, nous disposons d'un stock limité de la plupart des produits pour vous garantir un délai d'expédition de 5 à 7 jours ouvrés (à condition que tous les produits et/ou couleurs soient disponibles immédiatement) en France, sauf pour les commandes palettisées, où la livraison peut être effectuée sous 7 à 10 jours ouvrés. Le service standard ne comprend pas la livraison à l'étage. Le montage des produits n'est également pas inclus. Le délai de livraison de chacun des articles de votre panier peut varier en fonction des différents produits et/ou conditions particulières.

Au moment de la livraison

Dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques de perte ou d’endommagement lui sont transférés. Par conséquent, il est important de :

- Ne pas signer le bon de livraison avant d'avoir vérifié le contenu du ou des colis et l'état de la marchandise si vous en avez la possibilité.
- Si vous avez la possibilité d'examiner votre marchandise, ne pas céder aux pressions des livreurs et prendre votre temps de le faire calmement.
- Si vous ne pouvez pas vérifier l'état de la marchandise, veuillez émettre des réserves expresses sur le bon de livraison (condition obligatoire pour émettre toute réclamation pour un produit reçu en mauvais état dû au transport)
- En cas de refus de livraison, veuillez prendre des photos de l'état du ou des colis afin d'accélérer la gestion et notifier l'incidence à travers votre espace client. 
- Dans le cas d'articles volumineux et/ou lourds, il est fortement recommandé de prévoir l'aide d'une tierce personne pour l'acheminement de vos articles jusqu'à votre domicile.

Échec de livraison pour "adresse incomplète ou incorrecte ou absent"

FAIRINDO ne peut être tenue responsable d’un défaut de livraison dû à une adresse déclarée incomplète par le transporteur..

En cas de retour d'un colis portant la mention "adresse incomplète" ou déclarée NPAI ( n'habite pas à l'adresse indiquée ) par la société de transport, nous effectuerons un avoir de la commande du client dès son retour dans nos locaux si les conditions sont remplies.

- Vérifiez que vous avez communiqué à l'expéditeur vos coordonnées exactes et complètes.

- Vérifiez que votre nom figure bien sur votre boîte aux lettres et/ou sonnette et/ou interphone.

- En cas d'échec de livraison vous disposez alors de 10 jours ouvrés pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé. Vérifiez donc que le délai de 10/15 jours consécutifs pour récupérer votre colis dans le point de contact postal ou point de retrait n'est pas dépassé.

- Vérifier que l'expéditeur n'est pas à l'origine de ce retour.

L'avoir sera minoré du montant des frais de livraison engagés par FAIRINDO y compris lors d'opérations "Frais de port offerts" puisque notre société règle dans tous les cas le montant de la livraison au transporteur.

Dans le cas où le colis est retourné pour un motif qui vous est imputable (colis non réclamé, adresse erronée/incomplète…), vous devrez vous acquitter de nouveaux frais de livraison avant toute réexpédition du colis.

En cas de retard dû à quelconque évènement (intempéries, accidents, etc.) ne permettant pas l'acheminement normal des produits, FAIRINDO ne saurait être tenu pour responsable des retards de livraison.

Vous pouvez voir tous les frais détaillés sur votre panier avant de valider la commande, les produits choisis, les frais d’envoi et taxes. Il est très important avant de cliquer sur “Valider la commande” de confirmer que tout soit correct, produits, quantité, transport, adresse...

En raison du volume d'expéditions pendant les semaines des diverses promotions, comme le Black Friday, les livraisons peuvent subir des retards.

Adresse de livraison

FAIRINDO effectue des expéditions en France métropolitaine directement via son site web. Toutefois, pour les livraisons vers d’autres destinations, les clients doivent  se renseigner sur les options d’expédition à contact@fairindo.com. Pour les livraisons aux particuliers mentionnés ci-dessus, la TVA est incluse dans le prix, selon la TVA de chaque pays.

Nos livraisons sont toutes faites à la "porte interdite" ce qui signifie qu’elles sont faites au bas de votre bâtiment ou devant le portail. Vous devez donc prendre des dispositions pour recevoir votre colis et le transporter vous-même. Il en va de même pour l’assemblage des produits.

Calcul des frais d'expédition par poids et volume des produits

Les frais de livraison varient selon l’adresse de livraison, le poids et le volume total des produits commandés.

Les frais d'expédition pour les commandes en France métropolitaine seront calculés en fonction du montant du poids total des produits achetés lors de l'achat.

Vous pouvez voir ici le tableau des prix* pour des monocolis de 30Kg Max, et des dimensions maximum : (longueur + largeur + hauteur) < 2 m

* Ces frais de port sont uniquement valables pour une livraison en France métropolitaine pour les produits sur le site www.fairindo.com. Pour une livraison dans les DOM-TOM, Corse, et autres destinations en Europe les frais de port peuvent varier. 

Plus la quantité de produit sera élevée, ainsi plus le volume et le poids seront élevés, alors plus les frais d’envoi seront élevés. 

Par exemple, une table génère plus de frais d’envoi qu’une chaise, dû au volume et au poids. Mais également, deux produits de dimensions similaires peuvent générer des frais d’envoi différents car le poids peut varier en fonction du matériel utilisé pour la fabrication. Pour les îles, il faut tenir en compte que les frais d’envoi varient en fonction de l’envergure même si l’adresse de livraison est la même.

Pour les produits de plus de 30 kg, nous vous proposons une base de prix d’expédition àu moment de la commande. Si vous pensez qu’il est trop cher, vous pouvez acheter le produit, puis lorsque vous estimez votre d’expédition, vous cochez "Retrait". Nous vous contacterons (contact@fairindo.com) pour estimer vos coûts de livraison en fonction du volume et du poids de la commande (par exemple, gazebos, meubles solides et autres statues en pierre de lave).

Pour votre tranquillité, tous les envois possèdent une assurance tout risque qui protège votre commande jusqu’à 24 heures après livraison. Grâce à cette assurance, nous garantissons le remplacement ou l’indemnisation selon le cas, pour les dommages dérivés du transport. Afin de mettre en marche cette assurance, il est très important de signaler l’incidence sur le bordereau de livraison et de disposer des preuves nécessaires à cet effet.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les options d’expédition, vous pouvez communiquer avec nous à contact@fairindo.com pour obtenir de l’aide.